一、行政事务处理
1、文件管理：负责各类文件、资料的收发、登记、归档及保管，确保文件流转规范高效。
2、文档处理：起草、打印、校对办公室通知、报告、总结等文书，保证内容准确无误。
3、数据统计：收集、整理部门运营数据（如游客流量、讲解需求频次等），制作报表并提交上级。
4、物资管理：协助管理办公室物资（如办公用品、宣传资料等），做好采购登记、库存盘点及领用发放。
5、会议协助：负责会议通知、场地布置、会议记录及纪要整理，跟进会议决议的执行情况。
6、接待协调：协助接待来访嘉宾、合作伙伴或上级领导，安排接待流程并提供必要的行政支持。
7、考勤与值班：统计员工考勤信息，协助安排节假日值班表，确保办公秩序正常。
二、讲解服务执行
1、标准化讲解：按照景区统一的讲解词和流程，为游客提供专业、生动的景点介绍，涵盖历史背景、文化内涵、景观特色等。
2、个性化服务：根据游客群体特点（如成人、儿童、专业考察团等）调整讲解风格和重点，提升体验感。
3、参与公司节庆活动、主题展览等的筹备工作，如布置场地、引导游客、提供讲解服务等。