岗位职责：

1、在线或400电话接听，回复线上用户咨询的（充电桩）产品问题

2、熟悉产品知识，做好产品指导

3、相关信息的登记和反馈

4、确认订单以及物流信息，保证交易过程顺畅

5、售后的退换货、物流、质量等问题及时记录并跟进解决达到顾客满意

任职要求：

1、有电商客服经验，有相关经验或者热爱该行业的优先考虑；

2、待人热情，有良好的销售和服务意识，工作耐心细致；

3、乐观积极，性格开朗；能够根据不同年龄段客户沟通顺畅，提升售前转化率。