一、岗位职责

1、客户开发与维护

通过电话、微信等多元化渠道主动开发新客户，日均跟进目标客户10+，建立并定期更新客户档案，确保信息动态管理；维护现有客户关系，策划并执行客情维护方案（如节日问候、行业活动邀约），提升客户黏性与满意度；

2、商务沟通与转化

精准传递公司产品/服务价值，解答客户技术及商务疑问，灵活运用沟通话术提升转化率；协调内部技术团队对接客户需求，推动商机转化，确保技术方案与客户需求高度匹配；

3、项目全流程管理

负责从商机筛选、商机跟进、商务协议签署的全流程跟进，协调内外部资源，协同解决客户需求； 参与商务洽谈及客户接待，协助完成合同签订及售后关键环节，确保服务闭环。

4、数据与协作管理

定期维护销售数据，使用Excel等工具进行基础数据分析，为决策提供支持；

配合大客户销售及相关团队，高效协同完成业绩目标，确保跨部门协作顺畅。

5、其他职责

完成上级交办的与本岗位相关的其他工作，适应阶段性高强度工作节奏。

二、任职资格

1、基础条件

年龄28岁以下；

形象气质佳，举止大方，着装得体，契合商务礼仪规范，能够以专业得体的个人形象传递品牌信任感。

教育背景：专科及以上学历（须学信网查证），专业不限（航空航天、材料科学、市场营销等相关专业优先）。

2、经验与技能

1年以上电销、商务接待或客户服务经验（应届生条件优异者可放宽）；

熟练使用Excel、微信等办公工具，具备基础数据整理及汇报能力；

熟悉航空航天领域行业生态者优先（如热控材料、外太空材料方向）。

3、核心素质能力

高情商沟通：擅长倾听与换位思考，普通话标准，擅长通过电话、线上文字高效沟通，能够以生动的语言表达、精准的需求洞察与灵活的互动策略，快速建立客户信任并推动决策转化。

抗压能力：适应高强度客户维护及目标考核，能灵活应对复杂商务场景；

协作意识：具备跨部门协同能力，注重团队目标达成；

学习能力：悟性高，能快速理解行业知识及公司业务逻辑，应届生需突出综合素质潜力。

三、考核重点

过程指标：客户开发数量、跟进频率、档案完整性、客情活动执行效果；

协作能力：与大客户部门、及其他关联业务团队的配合度及资源协调效率；

综合素质：勤奋度、高情商、较强的学习转化能力、抗压能力及问题解决能力；

应届生专项：重点考察逻辑思维、学习能力及行业适应潜力。