1. 沟通能力：具备流利的普通话表达能力，能够清晰、准确地与顾客交流，解答疑问，提供信息和服务指引。

2. 服务意识：拥有热情主动的服务态度，始终以顾客为中心，积极关注顾客需求，主动提供帮助和服务，致力于为顾客创造愉快、舒适的体验。

3. 专业知识与技能：了解基本的礼仪规范，在接待、引领、送别顾客等过程中展现出专业、优雅的礼仪风范。

4. 应变能力：在面对突发情况，能够迅速做出反应，冷静分析问题，采取合理有效的措施加以解决，确保顾客安全和酒店正常运营。

5.上班时间：早班： 7:30-13:30 16:30-20:30

直落班: 11:00-21:00

晚班： 9:30-14:00 16:：30-22:00