岗位职责：
1、通过多种合规渠道执行激活触达计划并执行针对会员的精准营销活动，激发其重新关注和购买意愿。
2、基于对会员健康需求和过往消费行为的深度理解，进行精准的关联推荐和交叉销售（如：推荐相关品类药品、保健品、医疗器械、健康服务等），努力提升会员的客单价、复购率及生命周期价值。
3、负责所服务会员档案的建立、更新与维护，详细记录每次激活触达、互动沟通、购买转化等关键信息，确保会员档案的完整性和准确性，对会员标签进行动态管理，为后续精细化运营提供数据支持。
4、通过主动沟通，解答会员可能的疑问或顾虑，提供基础的售前咨询和售后服务，传递公司品牌价值与专业形象，建立信任感，提升会员满意度和忠诚度，收集会员反馈，及时响应并协调解决相关问题。
任职要求：
1、工作经验：3年及以上会员运营、客户关系管理（CRM）、电话销售、电商客服或医药/大健康行业销售/客服经验。有成功激活静默用户或会员复购提升经验者优先。
2、核心能力：优秀的沟通表达能力与服务意识，具备良好的电话沟通、在线沟通技巧，能同理用户，建立信任。
3、有强烈的销售意识与转化能力，具备挖掘需求、产品推荐、促成交易的能力，有明确的销售结果导向。
4、能快速学习医药健康产品知识、平台规则及新的运营工具，能承受一定业绩压力，积极主动，结果导向。