岗位职责:
1、通过抖音店铺/微信小店等处理客户反馈的售前售后问题，提供咨询查询等售后服务；
2、使用物联网卡管理平台对客户反馈的流量卡查询(到期时间、状态等)；
3、异常处理(离线、到期充值、超流量停机、机卡分离停机、信控停机等)对接运营商及第三方处理停机
4、同组或者跨部门(如:客服部、运营部、技术部) 等部门的沟通。
【任职要求】:
1、大专及以上学历，有客服经验优先，勤奋敬业、 责任心强，思路清晰；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通
3、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
【时间】：
早班：8:00-15:30 / 9:00-16:30
晚班：15:30-11:00 / 16:30-00:00（晚班居家，需要自备电脑）
Ps：一般会每周倒班一次，月休四天，当月若有五周，则有五天休息，根据组长排班和个人意愿选择休息时间。
行政班:9:00-12:00 13:00-18:00（冬季时令）
9:00-12:00 13:30-18:30（夏季时令）