1.负责销售和售后服务的现场满意度调查工作

2.完成销售和售后服务的客户满意度电话回访

3.客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性

4.本部门内部文档的整理、存档工作

5.店内客户满意度调查的整理、存档工作

6.客户投诉和客户需求信息相关文档的整理、存档工作

7负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递

8.负责来自主机厂及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作

9.定期提报业务报表

10.集团标检工作的准备及整理存档工作

11.完成直属上级委派的其他临时性工作

任职要求：

1.大专及以上文化程度，企业管理、市场营销、公共关系、文秘等相关专业。

2.1-3年及以上从业经验

3.1年行业或专业相关经验

4.了解汽车基础知识，熟悉相关工作流程

5.较强的客户沟通能力

6. 具有统计数据、分析数据、归纳总结的能力

职位福利：节日福利、五险一金、带薪年假、定期体检、免费午餐

职位亮点：隶属于北京运通集团，广阔的晋升空间