工作职责:

依据我司品质监察手册和岗位SOP操作规范，负责为宾客办理开场、退场、预定及营销宣传等工作，确保最大限度提高羽乒馆工作。

工作内容：

1.为客人办理预定、开场、退场手续。
2.熟悉场地时段价格，快速准确的回答客人的问询。
3.负责场馆营销活动的推荐，确保活动的有效性。
4.为宾客推荐并办理会员卡，介绍羽乒馆会员信息，介绍商品。
5.负责接待客人投诉，超过权限范围及时上报处理。
6.严格执行岗位安全职责，加强可疑人员及物品识别，如遇紧急情况第一时间上报，及时发现、规避隐患风险。
7.掌握责任区域内安全出口的方位、消防灭火器材设置，以及正确地使用方法，发现消防设施故障及时报修，确保消费器材功能有效。
8.严格执行公司及我司财务管理规定，做好营业款的保管、缴存，确保现金安全。

专业技能：

1.熟悉羽毛球或其他运动场馆运营流程，了解会员管理、场地预约系统者优先。
2.即使无直接经验，需展现良好的沟通能力、耐心、应变能力及团队协作精神。
3.熟练使用基础办公软件（如Excel、Word）及简单的POS系统操作。

工作经验：

1.具有1年以上前台接待、客户服务、酒店、健身房、体育场馆等相关工作经验者优先考虑。
2.对羽毛球运动有热情或业余爱好者可适当放宽经验要求。
3.需接受轮班制（含周末/节假日），能适应场馆工作节奏。

上班时间：08：00-22：00 两班制 每周内公休一天