岗位职责：
1 负责公司互联网产品的实施、部署和配置，确保产品能够顺利交付并满足客户需求；
2 与客户沟通，收集需求并提供专业的技术支持，解答客户在使用过程中的问题；
3 负责产品培训，编写相关操作手册和培训资料，提升客户使用体验；
4 参与产品测试，发现并反馈产品在实施过程中的问题，推动优化和改进；
5 跟踪项目实施进度，协助客户完成系统上线，确保项目顺利交付；
6 配合研发、产品和客服团队，提供技术支持，优化产品使用效果；
7 及时跟进并解决客户反映的生产环境的问题，给出合理解决方案；
8 负责客户反馈收集和分析，提出改进建议，提升产品服务质量。
任职要求：
1 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、电子商务等相关专业优先；
2 1年以上互联网产品实施、客户支持、技术支持或相关工作经验；
3 熟悉互联网软件产品的部署、配置及应用，具备一定的数据库（如MySQL、SQL Server等）操作能力；
4 具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效与客户及团队成员协作；
5 逻辑思维清晰，善于分析和解决问题，有较强的学习能力和适应能力；
6 有企业级SaaS产品、ERP、CRM或相关行业经验者优先；
7 具备互联网产品技术支持经验者优先。
加分项：
• 了解云计算、大数据、API集成等相关技术；
• 有客户培训经验，能独立完成产品培训和交付；