岗位职责:
1、根据需要售卖的产品,负责在对应平台的客户运营、产品宣传、客户咨询对接;
2、根据各自运营平台的内容需求进行内容的产出(视频/文案编辑);
3、小程序平台的客服确认工作(客户基本信息、加入活动群);
4、行前的排车、排座、排房、签到表等所有行前确认工作;
5、 行前的出行保险购买,对接保险公司出具人和宠物的旅行意外险;
6、所有公域、私域客户群的运营;
7、根据产品需要跟进产品落地执行;(原则上每个产品配1个客户运营,人数较多的大团另议)
8、 根据客户反馈,提供产品优化改进建议给产品运营;
9、 市场资源的整理、合同流程等工作;
10、协助配合携宠游业务开展的其他工作需求。
任职要求:
1、通过各自运营的内容 ,负责所有上线主题旅行产品的售卖工作;
2、承担除分销渠道外的所有产品销售量;
3、公域导流:平台用户互动,提升用户活性,并往私域客服、社群进行导流;
4、私域维护:每天至少1条朋友圈、企微朋友圈,与客户朋友圈的互动;