团队负责人 工作地点：银行指定办公场所（全国不限）
一、岗位职责
作为团队负责人，您将全面主导蚂蚁金服逾期贷款及消费金融产品的催收与客户关系管理工作，带领团队完成业绩目标，同时负责新业务拓展与合规风控。
二、团队管理与业绩达成
制定并执行团队KPI，确保项目业绩的达标率。
优化催收话术与流程，通过数据分析提升客户还款意愿与满意度。
2、管理催收团队，包括人员招聘，培训，绩效评估，激发团队潜力，维持高水平的团队士气；
3、推广银行关联贷款产品（如信用贷、消费分期），挖掘客户潜在需求。
管理人力规模，根据业务需求和市场变化灵活调整团队结构，确保团队规模与业务量相匹配；6。持续优化工作流程，提升人均效能，确保团队生产力最大化；
三、合规与风控管理
确保催收行为符合《互联网金融逾期债务催收自律公约》等法规，规避法律风险。
定期培训团队，强化合规意识，处理客户隐私保护与数据安全事务。
监控市场动态，调整策略以应对政策变化，如利率调整或监管审查。
跨部门协作与创新
与产品、技术团队合作，优化外呼系统功能，提升自动化催收效率。
参与银行战略会议，反馈业务痛点，推动流程改进。
四、任职要求
经验与背景
必备：目前手上有10-15人以上团队成员可以跟过来。3年以上银行或金融外包机构外呼管理经验，熟悉蚂蚁催收全流程尤佳，或曾主导过贷款类产品推广项目。
核心能力
沟通与谈判：擅长处理客户异议，能设计说服性话术，平衡催收强度与客户体验。
抗压与领导力：在高压环境下保持团队士气，具备冲突解决能力。
年龄25-40岁，适应弹性工作制，具备快速学习新业务的能力。
五、薪资与福利
薪资结构：面议（基于团队规模与历史业绩，提供有竞争力的底薪+绩效+分成）福利体系：五险一金、
激励机制：团队超额奖金、优秀员工表彰、节假日福利。