岗位职责
团队统筹：管理教务团队，负责日常工作部署、人员赋能与考核，提升团队服务效率
教学保障：统筹排课、师资调配及课酬核算，保障教学活动有序开展
学生服务：跟进1对1及班课学生全流程服务，处理客诉问题，维护家校关系，保障服务满意度
流程优化：制定并持续优化教务服务标准流程，规范工作环节
跨部门协同：衔接教师、产品、顾问等团队，协助业务转化，支持部门活动落地；定期向负责人汇报工作
任职要求
学历要求：本科及以上学历
行业经验：3-5年以上教育行业教务管理工作经验，熟悉教育机构教务全流程运作，了解主流教育产品特性
能力要求：具备3人以上团队管理经验，统筹协调能力强；熟练操作教务管理系统及Office办公软件，排课、课酬核算等核心工作实操经验丰富
核心素养：踏实严谨，细心耐心，沟通表达与问题解决能力突出，有较强的服务意识和责任心
优先条件：海归背景、持有相关教育类资格证书者优先考虑