岗位职责：
1.通过电话、在线客服系统向客户提供专业售后业务咨询服务，记录客户咨询、退换货、 投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2.按照流程及回访话术对客户进行回访，记录回访内容，通过优质、高效的主动服务，提升客户满意度；
3.及时发现来电客户的需求及意见建议，记录整理并汇报；
4.审批退换货工单，进行产品的推单发货或退货退款处理；
5.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，打字速度45字/分钟以上，1年以上客服经验优先，有医疗相关背景优先；
2.具有良好的沟通能力，普通话标准，懂得消费者心理，语言表达能力强；
3.有良好的服务意识，工作耐心细致、勤奋敬业、责任心强、思路清晰；
4.熟练使用电脑，熟悉办公软件和网络工具；
5.有团队合作精神，学习能力强。
福利：
1、入职后前3个月提供免费的四人间宿舍；
2、工作到22:00后有夜班补贴，每个班次补贴20元；
3、年终奖，13薪，根据企业业绩核算；
4、5天起带薪年假、年度健康体检、生日礼、团建活动；
5、每年有一次晋升及调薪机会；
6、团队学习氛围浓厚，如考取行业指定证书可获补贴奖励。
7、上岗安排专属成长导师。
8、月休8天。