工作内容与目标
（一）工作业绩（60%）
1.用户增长指标（20%）
○新增私域用户数：考核通过各种渠道（如社交媒体引流、线下活动转化、老带新等）成功进入私域流量池（微信公众号关注、企业微信添加、社群加入等）的用户目标。

○用户增长率：计算本月新增用户数与上月末私域用户总数的比值，增长率达到行业优秀水平。

2.用户活跃指标（15%）
○社群活跃度：统计社群内（如微信群）每天发言人数占社群总人数的比例、人均发言次数等。

○内容互动率：针对发布在私域渠道（公众号文章、朋友圈、社群内容等）的内容，计算点赞、评论、转发等互动行为总和与内容曝光量的比值。

3.用户转化指标（15%）
○销售转化率：统计通过私域渠道引导产生购买行为的用户数与私域流量池内可触达用户数的比例。

○客单价提升率：对比本月与上月私域渠道产生的平均客单价，计算提升比例。

4.用户留存指标（10%）
○月留存率：计算本月末留存用户数（上月进入私域且本月仍保持活跃的用户）与上月新增用户数的比例。留存率达到60%及以上得满分，每降低5%扣2分，低于40%不得分。

○长期留存率（年度考核重点）：统计加入私域一定周期（如6个月、12个月）后仍留存的用户比例，达到企业设定的长期留存目标。

（二）工作能力（25%）
1.专业知识与技能（10%）
○对私域运营的理论知识、工具使用（如企业微信功能、社群管理工具、私域数据分析平台等）、营销技巧等掌握程度。

2.数据分析能力（5%）
○能够熟练收集、整理私域运营相关数据，运用数据分析方法（如数据透视表、图表分析等）挖掘数据背后的问题与机会，并根据分析结果提出有效的运营优化建议。

3.沟通协调能力（5%）
○在跨部门合作（如与产品、销售、客服等部门协同推进私域业务）、团队内部沟通、与用户互动等方面的沟通效果、协调能力及问题解决能力。

4.创新能力（5%）
○在私域运营策略、活动策划、内容创作等方面提出新颖、有效的创新想法并成功实施，为私域业务带来积极影响（如用户增长、活跃提升、转化增加等）。

（三）工作态度（15%）

1.责任心（5%）
○对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作，对工作结果负责，遇到问题不推诿。

2.团队合作精神（5%）
○与团队成员协作配合的默契程度，是否乐于分享经验与资源，积极支持团队目标的达成，在团队中营造良好的合作氛围。

3.工作积极性（5%）
○对待工作的热情和主动程度，是否主动寻找工作改进机会，积极参与公司组织的各项培训与学习活动提升自身能力。