岗位职责：
1.在规定时间内按照各平台规范回复用户咨询，包含课程信息咨询、免费&付费课程激活、看课引导、资料发送等；
2.熟悉公司销售的产品及相关营销政策，对用户进行优惠告知、促单等动作，引导用户付费；
3.熟练掌握各平台后台的操作及相关业务流程，为用户进行开发票、改价、退款退差、资料寄送等服务；
岗位要求：
1.大专及以上学历，1年左右客服经验优先。Excel 表格处理；打字速度快；
2.工作细致、认真、负责；
3.沟通能力强，有耐心。
【作息】月休4天，单休周日9:00-19:00，午休2小时，春节假期10-13天。
【薪资福利】
1.4-5K+提成，13薪；
2.六险一金、全勤奖、晚餐补贴、零食水果下午茶、员工体检、带薪年假，春节超长带薪假期等齐全。活动和各节假日有精美礼品、不定期团建，晋升快发展空间广。
【公司简介】
之了集团是一家综合创新型教育服务企业，2016年成立，2019年已经通过“高新技术企业”认定，人员规模超2000余人。主营财会课程和学历提升，旗下有之了课堂、之了专升本等知名品牌，业务涵盖会计、专升本等考试和培训。为全国1000余万用户提供教育服务，受到广大用户的高度认可。