1. 健身房基础接待服务，负责前台接待工作及轻食区管理运营。

-包括会员签到、非会员访客信息登记，提供热情专业的咨询服务；

-协助办理会员卡开通、续费、升级等手续，维护健身房前台及公共区域环境整洁，监督器械归位及储物柜管理。

2. 会员管理与运营支持

- 管理会员档案，定期更新会员信息并跟进服务需求（如课程预约、私教安排）；

- 协助策划并执行会员活动，提升会员活跃度与粘性；

- 协助处理会员投诉与建议，及时反馈至相关部门并跟进解决结果；

- 每日检查器械设备运行状态，协调维修保养，确保设施安全可用。

3. 销售与数据支持

- 配合销售团队完成潜在客户转化，提供体验课预约及会员卡推广支持；

- 统计每日客流量、会员到店率等数据，定期提交运营分析报告。

4. 安全管理与应急处理

- 监督健身房内安全规范执行（如器械使用指引、更衣室管理）；

- 熟悉应急预案，处理突发情况（如会员受伤、设备故障）。

岗位要求：

岗位要求

1. 基本条件

- 大专及以上学历，体育管理、市场营销、酒店管理相关专业优先；

- 1年以上健身房/酒店/服务行业前台或客服经验，熟悉健身行业基础流程；

- 熟练使用办公软件（Excel/Word）及会员管理系统。

2. 核心技能

- 具备优秀沟通能力与服务意识，能快速响应会员需求；

- 基础健身知识（如器械使用、课程分类），持有健身相关证书（如CBBA、急救证）加分；

- 具备基础数据分析能力，能通过数据优化服务流程。

3. 个人素质

- 形象健康，气质亲和，适应早晚班轮岗制度；

- 责任心强，具备团队协作能力