1 技术支持与问题解决
为客户和合作伙伴提供智能设备的技术支持。
通过电话、邮件、在线工单或远程工具诊断故障，提供解决方案或升级至研发团队。
撰写技术文档（FAQ、操作指南等），帮助客户自助解决问题。
2 客户协作与反馈
收集客户反馈，分析产品常见问题，推动研发团队优化产品设计。
协助销售团队完成技术演示或产品培训，提升客户使用体验。
3 测试与优化
参与新产品测试，验证功能稳定性并提出改进建议。
跟踪行业技术动态，协助优化技术支持流程。