岗位职责：

1.主要负责办公及网络、安全产品、云业务的售后及运维支持工作；

2.对发现的产品bug及时反馈并保持跟进直至问题解决，协助推进产品质量提升；

3.完成项目约定的各类现场服务，包括现场巡检、安全事件日志分析、策略定制、系统迁移、产品升级、应急响应、重要时期安全保障等；

4.负责项目运维管理，制定运维方案、组织项目验收；

5.编制产品FAQ、故障排查思路及作业指导书；

6.服务项目应急响应，技术支持等系列工作；

7.领导交办的工作或临时性工作。

任职要求：

1、专科及以上学历，二年以上网络或安全行业运维实施经验，熟悉一些常用的网络及安全产品；

2、精通网络交换协议，具备主流网络环境排错能力；

3、具备良好的沟通能力及文档编写能力；

4、熟悉公有云、私有云、混合云的运维及调试工作优先；