岗位职责

1、负责主持物业服务中心的工作，认真执行公司管理方针及各项规章制度，完成公司下达的经营收入计划。

2、制订符合项目情况的物业服务方案，按计划、组织、实施、控制等管理程序，加强结果和关键性节点的掌控，满足客户需求。

3、严控预算外支出，在满足服务需求的前提下，实现开源节流。

4、每周参加公司总办召开的行政会议，会后及时传达、落实会议精神。

5、组织召集员工月工作例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。

6、做好客户服务、工程设施设备维护、秩序维护、环境管理等日常服务工作，发现重大质量问题及时对接并处理。

7、负责甲方物业费收缴工作，充分调动各部门、各岗位人员的工作积极性，提高物业费收缴率。

8、负责制定员工的工作指导和业绩考核；负责物业中心员工各项技能培训。

9、负责一线员工（保洁、保安、绿化人员）的招聘，对物业中心员工的离职率负责。

10、负责物业中心和公司其它部门的工作协调。

11、负责物业中心员工的绩效考核、出勤的审核工作。

12、巡查保洁、安防、绿化工作，检查设备运转保养情况，以及根据相关部门要求的防疫消杀工作，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状况。

13、及时处置重大突发事件，维护公司形象.

14、妥善处理各类投诉，做好重大活动的接待工作，不断提高客户满意度。

15、维护与消防部门、街道、社区等相关部门的关系，为企业发展提供良好的工作环境。

任职要求：

1、教育背景：专科以上学历，物业管理专业；

2、年龄：35-45岁；

3、培训或资格证书：省级以上物业经理证书；

4、专业技能：熟悉相关的物业管理法规，熟悉行政管理程序；

5、工作经验：五年以上相关工作经验，有会议服务接待经验，三年以上同等职位管理经验；

6、关键能力：优秀的沟通与协调能力、组织规划能力、领导决策与自我控制能力，有全局观，应变能力强