岗位职责:
目标客户挖掘与对接:依托自身积累的二手车商、网约车运营商等客户群体资源,主动开展对接工作,精准挖掘客户在新能源汽车维修、保养方面的需求,建立稳定的客户合作意向。
客户关系维护与深化:负责已合作二手车商、网约车商的日常关系维护,定期上门走访或线上沟通,了解客户业务动态及维修需求变化,及时解决合作过程中的问题,提升客户粘性与复购率。
业务推广与合作达成:向目标客户推介公司新能源汽车维修服务(如故障维修、定期保养、配件更换等),根据客户实际需求定制专属合作方案,推动合作签约,为公司带来稳定的维修业务客源。
客户资源拓展与沉淀:在维护现有客户资源的基础上,积极拓展新的二手车商、网约车商及其他潜在客户群体,不断扩大客户资源池,同时做好客户信息的整理与归档,建立完善的客户资源数据库。
需求反馈与服务优化:收集客户对公司维修服务质量、价格、效率等方面的意见与建议,及时反馈给内部技术、运营团队,协助优化服务流程与方案,提升客户满意度。
任职要求
客户资源储备:具备 2 年以上汽车行业相关从业经验,拥有成熟的二手车商、网约车运营商客户群体资源,能快速启动客户对接与业务开发工作。
业务拓展能力:具备较强的沟通表达与商务谈判能力,能够清晰介绍公司维修服务优势,高效促成合作,过往有汽车后市场客户开发或业务拓展成功案例者优先。
行业认知基础:熟悉新能源汽车维修行业特点、服务流程及市场行情,了解二手车商、网约车商的运营模式与维修需求痛点,能精准匹配服务与需求。
责任心与抗压性:具备强烈的目标感与责任心,能主动跟进客户需求,承受业务指标压力,适应快节奏的工作环境,确保客户资源开发与业务目标的达成。
客户服务意识:拥有良好的客户服务意识,善于倾听客户需求,能耐心解决客户问题,维护公司良好品牌形象。
福利待遇:缴纳五险,有午餐,在八点半到晚五点半。