1. 本科及以上学历，CET6级或相当
2. 有1年及以上BPO行业经验或在零售/消费/制造领域具有呼叫中心、客户服务、销售订单管理经验
3. 能够接受倒班性质
4. 可以接听中文的电话请求，可以处理英文的邮件请求，能够用英文回复邮件
5. 具备同时处理中国/台湾业务的能力

工作内容：

1. 同时处理中国/台湾组的工作内容
2. 接收来自内部和外部客户的来电或电子邮件。根据需要拨打外呼或电子邮件跟进。
3. 按照客户提供的SOP中记录的流程步骤来执行销售订单。
4. 收集所需的信息创建/修改case或处理订单。
5. 根据自动或手动寻源逻辑，确定适当仓库的可用库存。
6. 在订单管理记录系统（Logistics Provider、SAP或 KT首选的ERP系统或其他已确定的系统）下订单。
7. 根据要求向工程师和/或客户提供订单状态。
8. 创建case，输入收集到的信息，创建或修改case。
9. 根据合同和客户提供的其他标准把case派给适当的人员。
10. 为工程师和客户订part。与客户沟通报价和订单状态

工作时间：

周一到周五： 8：00am-5:00pm; 2:00pm-11:00pm,

周六,周日和节假日： 8：30am-5:30pm; 1:00pm-10:00pm

福利待遇：

正式员工非外派，固定工资非销售提成式，六险一金，足额社保公积金，年假福利假病假