空调售后临时信息员招聘要求

一、岗位职责

1. 负责接听客户售后咨询、报修电话，详细记录客户信息、空调故障现象、联系方式等内容，确保信息准确无误。

2. 及时将客户报修信息录入公司售后管理系统，并根据故障紧急程度合理分配工单，协调售后维修人员上门服务。

3. 跟踪维修进度，与维修人员、客户保持沟通，及时反馈维修进展情况，处理客户关于维修进度的咨询与投诉，确保客户问题得到妥善解决。

5. 协助处理其他售后相关临时性工作，如文件整理、资料归档等。

二、任职要求

1. 基本条件：年龄18 - 45岁，身体健康，能够适应轮班工作，具备良好的职业道德和责任心，工作认真细致，有较强的执行力。

2. 沟通能力：具备优秀的语言表达和沟通能力，普通话标准，善于倾听客户需求，能够耐心、清晰地与客户和维修人员进行沟通交流，有效处理客户问题和矛盾。

3. 技能要求：会简单使用办公软件即可。

4. 经验要求：有客服、信息管理或售后相关工作经验者优先，熟悉空调售后流程者更佳；无经验但学习能力强者，公司可提供培训。

5. 时间要求：能够保证稳定的工作时间，每周至少出勤6天，每天工作8小时

欢迎有意向且符合条件者携带个人身份证及相关证明材料前来应聘，期待你的加入！