1.负责接收客户质量问题的邮件，电话，微信或者网站发布的质量问题，制定紧急措施，确保客户产线正常进行，
2.负责客户质量抱怨的处理和反馈；
3.负责客户要求和特殊要求的传递；
4.负责主导客户年度审核和访问的陪同和问题点关闭；
5.对自己负责客户外部质量情况总结和监督客户投诉问题措施落实和关闭的有效性；