1. 通过公司电商网站（B2C模式）， 通过邮件&即时沟通等方式向海外客户（北美）提供眼镜定制化服务信息推广（被动形式）；

2. 不断提升对眼镜&产品定制化专业知识的了解，持续提高客户询单响应速度，参与话术优化，提高询单转化率，降低客户抱怨数/率；

3. 用电商运营的思维，收集&整理&反馈客户意见（尤其产品·物流·服务三个方面）；

任职资格：

1.专科及以上学历，TEM4 / CET6；有眼镜行业相关工作经验者优先；有留学背景者优先；有跨境电商客服工作经验优先；

2.熟练操作Office；

3.具备良好的适应能力•沟通能力•思考能力•学习能力；

4.具有积极主动、乐观开朗、协作协同的工作态度；情绪稳定性强，具备强烈的责任心及自我驱动意识；

本岗位有机会前往美国总部学习交流。