1.协助客户分析解决产品技术疑难问题，提供专业技术支持；2.配合销售人员推广产品技术支持，包括咨询解答丶产品培训丶现场技术指导丶故障分析和出具报告。3.处理客诉，收集客户反馈意见，跟踪客户意见处理过程及结果；4. 收集丶掌握主流竞争对手产品相关性能丶优劣势等，并形成分析报告向销售提供建议；5.领导交办的其他临时性事务；