岗位职责：
1、按照公司对已购与未购用户的运营流程，进行用户调查，收集并分析相关数据，洞察用户需求与痛点。
2、负责客户的售前、售后服务，确保客户体验的流畅与满意。
3、负责提升客户留评率，制定并执行策略来提高用户评价和反馈。
4、根据用户调查结果，反馈给团队更多精准的营销内容与场景，以助力产品或服务的优化。
5、通过精细化运营，建立并维护私域客户，增强客户粘性与复购率。
任职要求：
1、拥有较强的沟通能力，能够通过多种方式（电话、邮件等）与客户进行有效沟通。
2、能接受晚上抽出1~2小时与外国客户进行电话沟通，确保不同时区的客户需求得到及时响应。
3、对内容敏感，能够快速捕捉到客户反馈中蕴含的市场需求与产品方向。
优先条件：
1、英语流利，能够进行无障碍的沟通。
2、喜欢与人沟通，有良好的业务交流兴趣和能力者优先考虑。
3、对没有经验的候选人同样欢迎，但需要具备较强的学习能力和较高的抗压能力，能够在挑战中不断成长。