岗位职责：1.客户端发生的不良向责任部门通报并制作质量报警文件内部培训、发行;
2.负责对客户投诉进行快速响应与处理，及时召开客户投诉的质量会议，讨论确定纠正预防措施，并及时跟踪验证措施实施效果;
3.及时向上级汇报客户投诉内容及处理进度并编辑成质量周报/月报;
4.负责对外部质量数据的收集统计(每月，半年，每年)
5.负责及时与客户沟通质量事故的调查及处理工作并编写8D报告;
6.负责确定投诉发生后的紧急遏制措施，包括联系第三方管理(考勤、挑选、返工、返修等事项)及后续费用申请处理:
7.参与协助客户审核应对工作(量产品审核)及后续改善
8.负责对客户端及退货品的判定和处理方案实施:
9.懂IATF16949 体系的审核认证,配会年度管理评审活动内容实施;
10.参与前期项目阶段产品检验指导书及产品出货相关工作;
11.完成上级领导交办的其他工作