一、岗位职责
1、全面负责大众点评、抖音、口碑等线上店铺的日常运营工作，制定并执行月度、季度、年度运营计划，提升店铺综合排名与业绩指标。
2、熟练掌握各平台规则，优化店铺页面布局，包括店铺头图、详情页、产品展示等，确保店铺形象美观、信息准确且富有吸引力，提升用户进店转化率。
3、负责店铺内容创作与管理，依据平台特性撰写生动有趣、卖点突出的产品文案，拍摄高质量的图片、视频素材，打造爆款推广内容，吸引流量关注。
4、深度分析平台数据，通过大众点评商家后台、抖音企业号数据、口碑数据罗盘等工具，监测店铺流量、曝光、访客来源、转化率、好评率等关键指标，定期输出数据分析报告，并据此精准优化运营策略。
5、策划并执行线上营销活动，如大众点评的团购、霸王餐，抖音的挑战赛、直播带货，口碑的限时折扣等，结合热点与节日氛围，提升店铺曝光量、订单量与用户活跃度。
6、积极拓展与维护平台合作关系，争取平台资源支持，如首页推荐位、专题活动名额等，助力店铺发展。
7、负责处理用户评价与反馈，及时回复顾客咨询、投诉，优化售后服务流程，提升店铺口碑与顾客满意度，将负面评价转化为改进契机。
二、任职要求
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、新媒体运营等相关专业优先。
2、具备3年以上大众点评、抖音、口碑或类似线上生活服务平台运营经验，熟悉店铺从搭建到成熟运营全流程，有成功提升店铺排名与业绩的案例。
3、拥有出色的文案策划与撰写能力，能够精准把握不同平台用户喜好，撰写风格适配的推广文案，激发用户购买欲望。
4、需要有医美或口腔或中医或妇产等科室店铺运营的经验。