1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作;
2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。
3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;
4、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;
5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;
6、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作;
7、客人离店前为客人安排行李、车辆服务欢送客人离馆;
任职要求:1.中专及以上学历;2.有酒店行业或公寓1年及以上的运营经验;3.具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力;4.执行力较好;有良好的抗压能力及学习能力
职位福利:五险一金、带薪年假、节日福利、员工旅游、包住、包吃、定期体检