岗位职责
持续跟进意向客户,定期电话回访,维护客户关系,推动客户从意向阶段转化为合作订单。
订单转化与执行协助
协助客户完成订单洽谈,包括价格协商、合同条款初步沟通、供货细节确认等,推动订单签订。
对接采购经理,同步订单信息,协助跟进备货、发货、收款等流程,确保订单顺利执行。
记录客户订单反馈,如产品使用体验、售后需求等,及时反馈给相关部门,提升客户满意度。
客户关系维护
对已合作客户进行定期电话回访,了解产品使用情况及后续采购需求,挖掘二次合作或转介绍机会。
建立客户档案并动态更新,包括客户基本信息、需求特点、合作历史、跟进记录等,确保客户资源有效管理。
数据统计与反馈
每日记录电话拨打量、有效沟通量、意向客户数、订单转化率等数据,按要求提交销售日报、周报及月报。
反馈市场动态及客户需求,如竞品价格、行业趋势、客户对产品的改进建议等,为公司产品优化和销售策略调整提供参考。
团队协作与目标达成
遵守公司销售制度及流程,积极参与部门销售会议、产品培训及技能提升活动,不断学习建材产品知识和销售技巧。
明确个人月度、季度销售目标,制定跟进计划,全力达成业绩指标,配合团队完成整体销售任务。
任职要求
学历:高中及以上学历,有销售、电话沟通相关经验者优先,建材、装修行业经验者佳。
能力:具备良好的语言表达和沟通能力,能清晰传递产品价值;有一定的抗压能力和目标感,擅长主动挖掘客户需求。
素质:工作积极主动,责任心强,具备基本的电脑操作能力(如使用 CRM 系统、Excel 记录数据)。
其他:了解建材产品特性、装修行业流程者优先,有客户资源或成功销售案例者优先。