岗位职责
方向 1：AI 客服产品全链路落地
1.主导 AI 客服产品的规划与设计，聚焦大模型技术的产品化落地，覆盖智能对话、多模态交互等核心场景；
2.负责产品全生命周期管理：从需求调研（客户 / 业务侧）、竞品分析、路线图规划到功能原型设计，联动算法、研发、运营等跨部门团队，推动产品从 0 到 1 上线及迭代；
3.结合客户实际诉求与 AI 算法能力，输出具备业务价值的产品方案，并提供持续的运营策略支撑，助力产品效果落地。
方向 2：行业化 AI 解决方案创新
1.针对不同行业（如金融、零售等）定制 AI 客服产品解决方案，跟踪行业动态与竞品动作，挖掘潜在需求并明确业务价值；
2.基于大语言模型等前沿技术，持续探索产品创新点，通过功能迭代、体验优化保持产品市场竞争力。
任职要求
1.本科及以上学历，计算机、人工智能等相关专业，具备扎实的计算机基础，对 AI 技术（大模型、NLP 等）原理有基础认知；
2.1-3 年 AI 相关产品经验，主导过 AI 产品的 MVP 设计与落地，能独立运用 A/B 测试框架优化产品，熟悉从研发到推广的全流程；有智能客服、智能对话、多模态产品经验者优先；
3.具备市场洞察力与产品规划能力：能精准把握市场需求与技术趋势，制定清晰的产品路线图；
4.加分项：掌握 AIGC 应用能力，熟练使用 Prompt Engineering 进行大模型调优，能用 Python 完成数据预处理与简单模型验证，可独立编写技术需求文档（PRD）；
5.具备强跨部门协作能力，能有效协调算法、研发等资源推进项目；对用户体验敏感，善于从用户视角优化产品设计；
6.了解大语言模型等 AI 前沿技术，自驱力与学习能力强，可快速适应行业技术与业务变化。