职位描述

1、协助部门负责人做好平台车辆在线监测、监控运营、维护工作 ；

2、协助技术部门及工程人员做好数据调试工作 ；

3、定期做好车辆各类监控数据的整理汇总及台账制作 ；

4、接听客户来电，微信、QQ等渠道，针对客户诉求进行专业答疑，按照相应流程给予客户反馈，完成客户服务;

5、为客户提供完整准确的监控和数据信息，及时为企业、客户反馈车辆报警情况，预防和减少被监测车辆事故发生率，安全隐患排查及督促整改工作；

6、处理钉钉业务流程，对需检修、维修车辆进行系统派工；

7、负责区域的数据录入、修改和补录等平台操作，保障客户周期、卡的安全准确使用；

8、负责车辆权限账号操作及数据更新工作；

9、收集整理客户的常见问题和反馈意见

任职要求：

1.25周岁以上，学历本科及以上，专业不限。具有行业客服从业经验者可放宽；

2.普通话清晰流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

3.具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；

4.学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

5.掌握基本的电脑操作，打字速度50字/分钟；

6.能够长期稳定的干好本职工作。

福利待遇：五险、周休两天、年假、生日礼品、节日礼品、团建旅游等，工作时间：早8：30-晚18：30