任职资格：1：理工科专业优先；
2、优先条件：熟练运营各种质量工具进行诊断，改善及优化；英语能力，具备一定的英文口语交流能力，能够进行基本的技术讨论和海外客户协作。
3、素质要求：优秀的沟通协调能力，能够进行跨部门，跨区域的沟通和影响工作。
岗位职责：
1.接收、分析、处理来自客户的投诉和反馈。
2.主导或参与客户投诉问题的根本原因分析，制定有效的纠正和预防措施。
3.协调内部资源（生产、研发、工程等）推动问题的快速解决和闭环；
4.及时向客户反馈问题处理进展和报告（8D报告等）；
5.分析客户投诉数据，识别质量改进机会，推动内部持续改进；
6.维护良好的客户关系，提升客户满意度。