负责所辖机构理赔服务宣传，销售人员理赔相关知识的培训，理赔数据及理赔案例编写，服务促销售。

负责所辖机构理赔特殊案件（包括拒付件、协谈件、申诉件、超期件等）管理

负责所辖机构理赔特殊案件（包括拒付件、协谈件、申诉件、超期件等）管理，理赔案件全流程管理（包括报案、受理、文档等）。

负责所辖机构理赔端风险管控，包括赔付率风险、合规风险、内控风险，拟定差异化管控措施并督导实施；

负责所辖机构分支公司理赔人员专业体系建设，做好专业培训及辅导； 负责所辖机构理赔端两高服务举措落实；

积极参予总公司重点工作及重点项目，主动创新，推进理赔智能化、电子化、移动化水平；

做好分支机构理赔管理、建立完善分级管理体系。