岗位职责：
1.负责登陆甲方系统，领取工单，按时效优先级有序处理，确保工单按时完成。
2.负责客户售后订单的处理和跟进，各种售后问题包括但不限于订单查询、工单回复等;
3.对接跨部门沟通等事项，主动反馈日常工作事宜及突发情况
4.对于日常数据整理并统计，对数据异常有一定敏感度以及能够提供后续处理方案。
任职资格：
1、熟练基本办公软件，如WPS、Excel、Office等。
2、会操作电脑及一体化订单管理系统；
3、沟通协调能力强，能够与内部、甲方、渠道等积极主动沟通；
4、时间管理观念强，对工单时效敏感，能有效合理分配工作，优先处理紧急事项；
5、工作细致，可准确核对渠道信息，避免错派漏派；
6、有一定主动学习意愿，擅于思考与总结，对数据有一定敏感度；
7、乐观皮实，积极主动，乐于承担，情绪稳定，抗压能力强，能够提供建设性建议以及主动提出可行性解决方案；
8、从事过运营商行业优先考虑，有客诉处理经验者尤佳；