1、熟练掌握酒店产品知识及根据规范 要求为宾客办理入住和退房手续；
2、提前了解预订客人基础信息，喜好避讳等特殊要求，制定个性化接待服务方案，如特殊纪念日客房场景布置等；
3、有良好的服务意识，及时为宾客提供引导、问询、介绍等个性化服务，及时为宾客提供周边景点信息、车辆服务和旅游路线等；
4、实时掌握当日客房、餐饮各项预订情况，确保能够传达到各个部门；
5、宾客入住期间，引导并陪同客人参加店内各项主题类活动；
6、客人入住期间的用餐服务，包括早餐、中餐、下午茶、包厢等餐前准备、餐间服务、餐后收尾等工作；
7、定期检查店内各区域设备的安全和卫生情况，及时保修和清理；
8、熟悉并积极学习店内的各类操作系统和各类设备操作，包括酒店PMS、咖啡机、洗衣机等；
9、记录登记宾客喜好并做好存档；
10、领导安排的其他任务；

任职要求：

1、接受在安徽池州长期工作，愿意深入了解池州本地风土人情，为客人提供更具地方特色的服务

2、应届毕业生均可，专业不限，酒店管理相关专业优先

3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，有耐心、责任心，能积极应对客人的各种需求

4、工作认真细致，团队协作能力强，能适应酒店行业轮班制工作

月休四天，包食宿