岗位职责：
1、 负责公司电脑、打印机、扫描仪等桌面设备及相关软件的日常维护与管理，确保设备和软件的正常运行，包括系统安装、软件安装与升级、硬件故障排查与修复等。
2、快速响应并解决用户在使用桌面设备和软件过程中遇到的各种问题，提供现场或远程技术支持，记录和跟踪问题处理过程，确保问题得到及时、有效的解决。
3、运用AI技术，如自然语言处理、机器学习等，开发智能运维工具或系统，实现桌面运维问题的自动诊断、分类和解决，提高运维效率和自动化水平。 利用AI算法对桌面运维数据进行分析和挖掘，包括设备性能数据、故障数据、用户操作数据等，提取有价值的信息和模式，为运维决策提供数据支持，如预测设备故障、优化资源配置等。
4、协助将AI技术与知识库相结合，使智能系统能够快速准确地获取和应用相关知识，提供更精准的运维服务和解决方案。
职位要求：
1、教育背景 计算机科学、人工智能、软件工程等相关专业本科及以上学历优先。
2、工作经验 3年以上IT桌面运维工作经验，熟悉桌面设备和软件的运维管理流程优先。 至少拥有1个与IT结合AI技术应用的实际项目经验，能够熟练运用AI技术解决实际问题。
3、专业技能 精通Windows和MacOS等操作系统的安装、配置和维护，熟悉常用办公软件和专业软件的安装与调试。
4、熟悉Python、Java等至少一种编程语言，具备良好的编程能力和算法基础，能够开发AI应用程序或脚本。 了解机器学习、深度学习等AI技术，有使用AI框架（如TensorFlow、PyTorch）进行模型训练和优化的经验。
5、了解自然语言处理技术，能够进行文本分类、语义理解等相关工作，有构建知识图谱或知识库的经验者优先。
6、问题解决与学习能力 具备较强的问题解决能力和故障排查能力，能够快速定位和解决IT桌面运维中的复杂问题，在结合AI技术进行问题解决方面有独特的思路和方法。
7、沟通协作能力 良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协作，包括与开发团队、业务部门等合作推进AI技术在桌面运维中的应用项目。