2.负责云API和云SDK问题的故障处置；

3.负责与云资源相关的操作或系统问题的技术支持；

4.负责与云管理控制台或其他云官方工具相关的技术支持；

5.在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情，对于产品缺陷和bug问题，升级给产研；


职位要求
1、计算机通信或相关专业本科以上学历
2、具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，良好的技术文档撰写能力和工作习惯，善于学习新技术；
3、具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神，确实把客户第一做到言行一致；
4、具有较强的抗压能力，面对云计算的机遇与挑战，在较大压力下保持工作激情；

技术能力要求：
操作系统或虚拟化领域专家，有Linux或虚拟化方面的研发、运维或支持经验。
1、擅长云和虚拟化技术，有至少2年1000+VM规模云平台运维经验；
2、熟悉阿里云/华为云/腾讯云/AWS/Azure任意一家云产品；
3、精通linux/Windows管理与运维，脚本开发能力强；
4、有AI和大模型平台部署或运维经验优先；
5、有物理和云网络实践经验；
6、优先base西安。
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