岗位职责：
1、货物跟踪：对发出的货物进行不定期跟踪，根据客户要求制定在途信息跟踪表，同时将货物在途情况每日上传系统。
2、异常及保险:负责对货物在途、货物交付的异常处理，负责理赔货物的保险理赔、手续办理等。
3、客户关系建立:与收货人建立良好关系，建立异常反馈通道,保障第一时间了解异常情况并处理；同时建立、更新客户档案，完善特殊收货要求、车辆限制等信息。
4、收集整理客户需求、意见和建议，及时向相关负责人反馈。
5、协助操作、调度等岗位人员，共同做好客户服务工作。
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格 ：
1、大专及以上学历。
2、年龄 35 周岁以下。
3、熟练操作电脑及 word、excel等常用办公软件。
4、要求工作仔细、执行能力强。
5、拥有大型物流企业客服经验1年以上。
6、拥有保险理赔经验优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、免费工作餐、免费员工宿舍（单间）、交通补助、通讯补助、带薪年假、补充医疗保险、定期体检。 该岗位签订三方合同。