岗位职责：

1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4、及时将异常订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5、记录客户需求和喜好,追踪分析解决客户痛点；

6、维护好老客户关系,对于追踪维护老客户,活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

任职要求：

1、大专以上学历，1-3年工作经验；

2、有过母婴服饰、运动鞋服类目客服经验优先；

工作班次：早晚班倒