岗位职责：

1.负责公司内部客户海运业务跟踪及维护，接收客户委托书,联系安排客户出货事宜；

2.及时向客户反馈货物出运进展，如：配舱放行，报关报检，AMS/ENS/舱单发送，箱子上船及提单签发等动态跟踪；

3.熟悉国际海运操作事务，处理客户出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；对所负责的货运代理订单的全程跟踪、汇报更新货物运输进度，处理货物运输过程中的碰到的问题等；

4.每天跟踪指定货的操作情况，需邮件告知，并取得回复结果；协同客户完成订单，并确保每个箱子顺利出运；

5.密切与船东、同行等保持沟通；

6.了解物流运输操作各个环节的费用成本，进行审核、确认。跟踪业务操作情况、及时进行信息反馈与沟通；

7.处理客户投诉、索赔等特殊case；

8.完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，英文书写正常沟通；

2.熟悉整个海运出口操作流程，具有极强的客户服务意识；

3.有1-2年以上一级货代海运出口从业经验；

4.具有强烈责任心和团队合作精神，服从上级指示，能与其他部门良好沟通，愿意分享；

5. 熟练使用办公自动化，工作效率高，有一定的抗压能力；

6. 工作态度积极，品行端正，细心认真，条理清楚，责任心强，善于学习新的事物。