1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、了解公司性质，解答客户提问、受理并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通，做好项目服务工作；

4、维护客户关系，并开发新客户；

5、整理客户资料，客户档案的建档与归档工作；

6、参与商务投标，包括勘察、标书制作、方案编写等工作；

7、客户服务系统建设，数据录入、系统维护与运用；

8、.其他后勤支持

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用OFFICE、CAD等办公软件；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。