1. 统筹售后部门日常运营，制定工作计划，带领团队达成业绩目标；
2. 监督客户接待、车辆维修/保养流程，提升客户满意度与忠诚度；
3. 确保维修作业标准化，处理重大客户投诉与突发事件；
4. 分析售后数据（产值、进厂台次等），制定改善策略，完成月度/年度指标；
5. 协调配件库存，优化采购计划，保障服务效率；
6. 组织技术培训与客户服务培训，联动销售、市场部门提升品牌口碑。
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​1. 大专及以上学历，5年以上汽车售后服务经验，3年以上管理经验；
​2. 38岁以内，之前获得从事品牌厂家全国重要奖项及奖励可酌情放宽。