职责：
1. 国际站平台管理
- 协助阿里国际站店铺运营体系搭建及制定年度GMV目标拆解与落地计划。
- 协助制定主导产品线布局策略 ，结合市场数据调整RTS与定制产品占比 。
- 监控平台流量分发规则变化，针对性优化 关键词矩阵、P4P投放策略、场景流量获取。
2. 业绩驱动
- 建立数据化考核体系 （询盘转化率、TM响应时长等）
- 制定客户分级管理制度 ，重点维护KA客户（年采购额$50W+），建立大客户专属服务流程。
- 定期组织平台运营复盘会，输出《周/月运营优化报告》并推动跨部门执行。
3. 全链路业务管控
- 把控从询盘到交付全流程：优化客户谈判SOP、协调供应链保障交期、降低物流客诉率。
- 建立风控机制 ：审核高风险订单（如新市场客户、大额信保订单），规避贸易欺诈。
- 整合海外资源：开发海外仓、清关代理、第三方验货机构 等配套服务商 。
4.国际站平台具体业务跟进
- 负责阿里巴巴国际站店铺的客户开发与维护，通过平台询盘、邮件、社媒等渠道挖掘海外客户。
- 跟进客户需求，完成报价、谈判、合同签订及订单交付全流程，确保客户满意度。
- 分析目标市场及客户画像，制定客户开发策略，提升成单率和复购率。
- 协同运营团队优化产品信息，协助处理客户投诉及售后问题。
- 定期整理客户数据，输出销售报告，反馈市场动态及客户需求。
职位资格要求：
1.统招大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销相关专业优先。
2. 2年以上外贸实战经验，其中至少 1年阿里国际站平台管理经验。
3.英语可作为工作语言(英语CET-4以上)，能独立撰写英文邮件及进行商务沟通。
4.熟悉外贸流程（如报关、物流、支付），具备基础客户谈判能力。
5.目标导向，抗压性强，能适应快节奏工作，有团队协作意识。
6.有化工等B2B行业经验者优先。
7.熟悉CRM系统（如先富、OKKI）或数据分析工具。
工作时间：
作业：8：30―17：30（午休1.5小时）；
休息：法定节假日休息，周末双休。