岗位职责‌

一、‌市场策略制定与执行‌

1.根据养老院经营目标，制定年度营销计划及销售策略，分解营收指标并带队落实。

2.分析区域养老市场需求、竞争格局及政策动向，动态调整营销方案（如定价、渠道、推广活动）。

3.定期提交经营分析报告，包含客户转化率、市场占有率等核心指标。‌

二、‌推广‌

1.主导品牌形象塑造，通过线上线下渠道（社交媒体、行业展会、社区活动）提升机构知名度。

2.对接政府资源、行业协会及媒体，维护公共关系，

3.设计个性化营销物料（如康养服务手册、客户案例集），突出机构差异化优势。

三、‌客户开发与关系维护‌

1.开拓B端合作资源（医院、社区中心、保险公司），建立长效转介机制；管理C端客户全生命周期，从咨询到入住转化。

2.组织开放日、体验营等活动，增强潜在客户信任感；定期回访家属，处理投诉并优化服务流程。‌

四、‌团队管理与协同‌

1.组建营销团队，制定绩效考核标准，培训一线人员沟通技巧与养老政策知识。

2.联动护理、后勤部门，确保客户承诺的服务质量落地（如医疗护理响应速度、居住环境品质）。‌

五、‌经营指标与风险管理‌

1.监控营销成本与ROI（如获客成本、客单价），协助院长达成年度营收及利润目标。

2.预判市场风险（如政策变动、舆情危机），制定应急预案并主导危机公关。‌

任职资格

‌学历/专业‌：本科及以上学历，市场营销、老年服务管理、护理学或商科相关专业优先。

‌经验‌：具备保险、大健康品牌销售管理经验或3年以上养老/医疗行业营销管理经验，有成功提升机构入住率案例者加分。

具备社区、街道资源优先。

其他福利：五险一金