职位描述
大小休,介意勿投! 上班时间:8:30-18:00 午休1.5小时
工作职责:
1、 负责基于企业微信的私域会员进行运营管理,包含会员拉新、标签管理、促活维护、裂变转化等结果进行提升;
2、 负责零售门店企业微信会员社群运营管理,制定运营标准并监督门店落地实施;
3、负责用户生命周期价值管理:运营用户成长体系(如积分、等级、会员权益),通过行为激励与权益分层提升用户长期留存与小程序平台依赖度。
4、活动策划与转化提效:围绕关键节点(每月会员日、重点节假日)及用户需求,策划高转化会员活动,提升用户活跃与粘性。
5、负责零售门店私域及公域平台客户满意度,指定管理要求并实施,提升客户参评率及客户满意度评分;
6、负责零售门店服务导购的服务形象进行管理监督;提升服务质量;
7、负责华为门店的用户经营指标达成;
任职要求:
1、大专及以上学历,同岗位运营经验3年及以上;
2、性格外向,善于内部沟通,团队协作能力强;
3、能够处理客户投诉,确保客户满意度;
4、对数据敏感,能够通过数据分析优化运营策略。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕