（1）解决客户关于水处理化学品(如絮凝剂、缓蚀剂、杀菌剂、pH调节剂等)的产品特性、用途、配比及安全使用问题。

（2）根据客户需求(如工业循环水、污水处理、锅炉水处理等场景)推荐合适产品。
（3）提供技术参数(如浓度、pH适用范围、CAS号)及MSDS(化学品安全技术说明书)。
2、订单处理与物流协调
3、售后服务与投诉处理处理客户反馈的质量问题，协调退换货或补发(需提供检测报告等证明)记录客户使用问题，转交技术团队提供解决方案。

4、完成上级领导安排的任务。
任职要求
1、专业知识

（1）化工、环境工程、水处理相关专业优先，熟悉常见水处理药剂(如PAC、PAM、次氯酸钠等)。

（2）了解水处理行业标准(如GB50050-2017《工业循环冷却水处理设计规范》)。
2、技能与经验

（1）1年以上电商客服或化工行业技术支持经验，熟练使用ERP系统。

（2）沟通能力语言表达清晰，能通过文字/电话高效解决客户问题，抗压能力强。能耐心引导并提供安全操作建议。