职位描述：
1.日常运营管理：全面负责公寓项目的日常运营，制定并执行运营计划，确保公寓各项工作有序开展。包括但不限于租客入住、退房办理，租金及费用的收缴与管理，保证公寓的财务收支清晰准确。
2.客户服务：建立并维护良好的租客关系，及时响应租客需求，处理租客投诉与建议，提升租客满意度。定期组织租客活动，营造和谐、温馨的社区氛围。
3.团队管理：管理公寓运营团队，包括前台、保洁、维修等人员。合理分配工作任务，组织团队培训，提升团队整体业务水平与服务意识，打造高效协作的团队。
4.安全与维护：制定并执行公寓的安全管理制度，定期进行安全检查，确保公寓设施设备安全运行。负责公寓设施设备的日常维护与维修管理，及时处理设施设备故障，保障公寓的正常使用。
5.市场推广：协助制定公寓的市场推广策略，通过线上线下渠道宣传公寓优势，提高公寓的知名度与出租率。分析市场动态，提出针对性的改进措施，提升公寓的市场竞争力。
职位要求：
1.学历要求：大专及以上学历，酒店管理、物业管理、市场营销等相关专业优先。
2.工作经验：具有 3 年以上公寓、酒店或物业管理工作经验，有团队管理经验者优先
3.具备优秀的沟通协调能力：能够与租客、团队成员及合作伙伴进行有效沟通，协调各方资源，解决各类问题。具备良好的职业道德和团队合作精神，工作认真负责，有较强的责任心与执行力。
4.较强的组织管理能力：有丰富的团队管理经验，能够合理安排工作，提高团队工作效率，实现公寓运营目标。
5.良好的客户服务意识：始终以租客需求为导向，热情、耐心地为租客提供优质服务，具备处理复杂客户问题的能力。
6.具备一定的市场分析能力：了解公寓租赁市场动态，能够根据市场变化调整运营策略，提升公寓的市场占有率。
7.熟练使用办公软件：如 Word、Excel、PPT 等，能够运用办公软件进行数据统计、报告撰写等工作。