核心职责：
一、海外客户开发与拓展:
1、主动识别、接触并开发潜在的海外品牌客户（聚焦家电、消费电子、家居生活等关联领域），理解其直播营销需求及痛点。
2、深度解读海尔直播中心海外社会化服务的价值主张（代播、培训、账号运营、内容策划、数据分析等），制定针对性销售策略和方案。
3、主导商务谈判、合同签订（SOW/KPI设定）及客户关系建立与维护。
4、持续进行海外直播市场（平台规则、热门品类、用户行为等）和竞争对手分析，为业务策略提供输入。
二、项目启动与方案设计:
1、作为新签约海外客户的主要对接人和项目负责人，全面负责项目的顺利启动。
2、深入理解客户需求（品牌定位、目标市场、产品特性、营销目标KPI），协同内容、运营、技术、主播等内部团队，设计定制化的直播运营解决方案（包括但不限于：直播形式、内容方向、主播选配、排期规划、资源需求、预算）。
3、主导制定详细的项目执行计划（Project Plan），明确里程碑、交付物、时间表、资源分配及风险预案。
三、项目执行与过程管理:
1、端到端项目管理： 全程主导项目执行，确保项目按计划、预算和质量要求推进，达成客户设定的KPI（如观看量、互动率、转化率、品牌声量等）。
2、跨部门协调枢纽： 高效协调内部直播运营团队、内容团队、技术支持、主播团队、数据分析团队等资源，解决项目执行中的问题和冲突。
3、沟通桥梁： 作为客户与内部团队之间的核心沟通桥梁，确保信息准确、及时、透明地双向传递。定期组织项目会议（启动会、周会、复盘会），向客户和内部管理层汇报项目进展、风险和成果。
4、风险管理与问题解决： 主动识别项目风险（如内容合规、文化冲突、技术故障、KPI达成风险），及时制定并执行应对措施。
四、客户成功与稳定运营:
1、监控项目运营数据，进行效果分析，定期向客户提供专业报告及优化建议。
2、主动管理客户期望，处理客户反馈和投诉，提升客户满意度和粘性。
3、推动项目从“启动磨合期”向“高效稳定运营期”过渡，建立标准化、可持续的运营流程。
4、识别客户增购或续约机会，促进长期战略合作。
五、内部流程优化与知识沉淀：
1、总结海外项目执行经验，提炼实践，优化客户接入、项目管理和运营服务的SOP。
2、参与内部培训，分享海外市场洞察和项目管理经验。
任职资格：
1、教育背景： 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理、传媒、项目管理或相关专业优先。优秀者可适当放宽至大专。
2、工作经验：3-5年及以上相关工作经验，有商务拓展/销售经验： 有成功的海外客户（欧美/东南亚/中东等）开发、谈判、签约经验，熟悉B2B销售流程。有服务海外品牌或跨境电商经验者优先。有项目管理经验： 有管理复杂项目（尤其是营销活动、数字营销、直播运营或服务交付类项目）的完整经验，精通项目管理方法论和工具（如甘特图、风险管理等）。PMP认证是加分项。
3、直播/数字营销经验： 对直播电商（特别是TikTok Shop, YouTube, Instagram, 本地化平台等海外主流平台）的运营逻辑、核心指标、行业趋势有深刻理解。有直播运营、MCN、数字广告代理或相关领域经验者强烈优先。
4、核心能力：
卓越的沟通协调能力： 出色的中英文（必备）书面和口语表达能力，能清晰、专业地与不同文化背景的海外客户及内部各层级同事有效沟通。具备极强的跨部门协作和资源整合能力。
强大的客户关系管理能力： 以客户为中心，具备优秀的商务礼仪、谈判技巧、同理心和解决复杂客户问题的能力。
出色的项目管理能力： 优秀的计划、组织、执行、监控和风险控制能力，能同时管理多个项目并确保按时高质量交付。注重细节，结果导向。
商业敏锐度与解决问题能力： 具备商业头脑，能快速理解客户业务需求和市场环境，提供有价值的解决方案。善于分析数据驱动决策。
抗压能力与适应性： 能够适应快节奏、多任务并存的创业环境，具备处理不确定性和压力的能力。
学习能力与自驱力： 对直播、跨境电商、海外营销等领域保持高度热情和学习意愿，积极主动，自我驱动。
5、语言要求： 流利的英语（听说读写俱佳，可作为工作语言）是硬性要求。掌握其他外语（如德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、日语、韩语、泰语、越南语等）是显著加分项。
6、技术技能： 熟练使用Microsoft Office (尤其Excel, PPT, Project 或类似工具)，熟悉主流直播平台后台操作或相关营销分析工具者优先。
7、文化适应性： 对多元文化有深刻理解和尊重，具备跨文化沟通的敏感性和技巧。