职位详情
捷豹路虎4S店服务顾问
8000-15000元
河南通孚祥汽车销售服务有限公司
郑州
1-3年
本科
09-14
工作地址

商都路5号中力国际集团大厦1层

职位描述

岗位职责:

1、确保为顾客提供最佳的建议和高质量的客户关怀 ;

2、负责维修车辆的客户接待工作;

3、负责向索赔员传递车辆状态信息;

4、描述车辆的故障形态,负责向维修技师传达客户的想法;

5、负责客户车辆的故障诊断和维修项目估价,与客户达成协议(任务委托书);

6、跟踪维修中车辆的状态和进度,及时向客户反馈;

7、负责交车工作、解释维修内容;

8、维修客户投诉的初步应对和处理;

9、制定日、周、月工作、学习计划,完成公司及部门下达经营目标;

10、客户接待区的5S管理及实施;

11、完成领导交办的其它工作。

12、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问;

13、严格执行工单填写标准及DMS系统操作;把控前台与车间的流程工作,使其正常运作;

14、不断学习品牌专业知识、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价

15、定期进行客户回访,保持与客户的友好联系,使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交

任职资格

1、本科以上学历。普通话标准。一年以上的中高端品牌汽车4S店本岗位经验者优先。

2、有较强的事业心和团队协作意识。抗压能力强。

3、具备较强的市场分析、营销推广能力、良好的人际沟通协调能力;面对问题有分析和解决的能力。

4、无违法与不当行为记录。无不良嗜好。如果有劳资仲裁等纠纷须提前说明情况。

5、身体健康,仪态得体自信。双眼矫正视力>1.0。身高要求:Ms 164cm以上, Mr 173cm以上。

职位福利:五险、工作餐、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利。

工作地址:郑州市郑东新区商都路白庄街



职位福利:五险、包吃、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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