1.5-2.5万
商都路5号中力国际集团大厦1层
岗位职责:
1、确保为顾客提供最佳的建议和高质量的客户关怀 ;
2、负责维修车辆的客户接待工作;
3、负责向索赔员传递车辆状态信息;
4、描述车辆的故障形态,负责向维修技师传达客户的想法;
5、负责客户车辆的故障诊断和维修项目估价,与客户达成协议(任务委托书);
6、跟踪维修中车辆的状态和进度,及时向客户反馈;
7、负责交车工作、解释维修内容;
8、维修客户投诉的初步应对和处理;
9、制定日、周、月工作、学习计划,完成公司及部门下达经营目标;
10、客户接待区的5S管理及实施;
11、完成领导交办的其它工作。
12、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问;
13、严格执行工单填写标准及DMS系统操作;把控前台与车间的流程工作,使其正常运作;
14、不断学习品牌专业知识、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
15、定期进行客户回访,保持与客户的友好联系,使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
任职资格
1、本科以上学历。普通话标准。一年以上的中高端品牌汽车4S店本岗位经验者优先。
2、有较强的事业心和团队协作意识。抗压能力强。
3、具备较强的市场分析、营销推广能力、良好的人际沟通协调能力;面对问题有分析和解决的能力。
4、无违法与不当行为记录。无不良嗜好。如果有劳资仲裁等纠纷须提前说明情况。
5、身体健康,仪态得体自信。双眼矫正视力>1.0。身高要求:Ms 164cm以上, Mr 173cm以上。
职位福利:五险、工作餐、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利。
工作地址:郑州市郑东新区商都路白庄街
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕